UOKiK: Netflix zmienia ceny bez wyraźnej zgody subskrybentów

Milczenie, to nie zgoda – zwraca uwagę Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. I stawia platformie Netflix zarzuty stosowania niedozwolonych postanowień

W sierpniu ubiegłego roku podniosła ona ceny swoich usług nawet o 7 żł miesięcznie. – Zabrakło wyraźnej zgody subskrybentów na tę podwyżkę – mówi prezes UOKiK Tomasz Chróstny – bo przyjęto, że jest to brak reakcji z ich strony.

– Nie można mówić o uczciwym traktowaniu konsumenta, jeśli platforma streamingowa zakłada, że brak sprzeciwu oznacza świadomą zgodę na nowe, istotne warunki umowy. To tak, jakby ktoś wprowadzał nowe zasady gry, nie uzyskując zgody i nie pytając Cię o to, czy nadal chcesz brać w niej udział.

Jeśli zarzuty się potwierdzą, Netflixowi grozi kara do 10 procent obrotu czy też zwrot klientom niesłusznie pobranych opłat. UOKiK weryfikuje też obecnie regulaminy i praktyki stosowane przez Apple, Disney+, Google, HBO Max, Microsoft, Sony i Adobe.